고객센터 페이지 활용 방법

고객센터 페이지가 새로 리뉴얼되고,

FAQ(자주묻는질문들)이 어느정도 확보되어, 고객센터 페이지 활용법을 소개하고자 합니다.

고객센터 페이지의 진입은,

쇼핑몰 페이지의 "고객센터"를 클릭해 주시면 됩니다.

고객센터를 클릭하면 아래와 같은 페이지가 열립니다.

먼저 가운데 있는 검색창은 가장 많이 이용하는 곳으로, 궁금한것에 대한 키워드를 검색할 수 있습니다.

다음 사진에서 검색을 해 보도록 하겠습니다.

우측 상단에 있는 문의등록은 검색으로 해결이 불가능할 경우 문의등록을 하는 페이지가 열립니다.

문의 내용은 주말 제외 하루 안에 메일로 회신을 드립니다.

하단 붉은 색 네모칸안의 버튼들은 자주 찾는 메뉴들을 빼 두었습니다.

자주 찾는 메뉴는 "AS신청서","AS처리현황 조회","정품혜택카드","와후 워런티 조회" 등이 있습니다.

블리딩 방법이나 문제점에 대해서 검색을 해 보도록 하겠습니다.

검색창에 "블리딩"을 검색 하면 아래와 같은 결과가 나옵니다.

(참고로 쇼핑몰 검색창은 제품을 검색하는 곳이며, 고객센터 검색창은 궁금한 사항을 검색하는 곳 입니다)

블리딩 하는 방법은 두번째에 검색이 된 것을 볼 수 있습니다.

그외에도 블리딩이 안될때, 커팅시 블리딩을 해야하는지, 누유가 발생된 경우등, 다양한 연관 검색으로
궁금증을 해결 할 수 있습니다.

다음으로 문의등록 화면을 확인해 보겠습니다.

"문의등록"은 고객센터 페이지 우측 상단에 항상 있으며,

검색된 결과를 확인하시는 페이지의 하단에서도 바로 "문의 등록" 이 있어서 접근이 편리합니다.

위 페이지에서 이메일주소 등 아래의 공란을 입력해 주시고,

설명란에 요청사항, 궁금한사항, 등 각종 문의사항을 남겨주시면,

적어주신 이메일 주소로 빠른 시간 안에 회신을 드리고 있습니다.

간단한 고객센터 페이지 사용법을 알려 드렸으며,

FAQ는 지속적으로 추가가 되고 있기 때문에 많은 이용 부탁 드립니다.