시마노 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.
2023년 9월 21일, 시마노는 일부 본딩된 11단 HOLLOWTECH II 로드 크랭크셋의 무상 점검 및 교체 프로그램을 발표했습니다. 다음과 같이 최신 정보를 제공합니다.
대상 제품의 일부에서 접착 부분이 벗겨져 틈새나 단차가 발생한 상태로 계속 사용하면 드물게 크랭크가 파손되어 균형을 잃어 넘어져 부상을 입을 수 있습니다. 해당 제품을 사용하고 있는 경우, 당사 지정 대리점에서 신속히 검사를 받으시기 바랍니다.
고객 여러분께 심려와 불편을 끼쳐드린 점, 진심으로 사과의 말씀드립니다.
무상 검사 및 교체 지침
이 공지가 귀하의 크랭크셋에 적용되는지 확인하십시오.
1. 대상 모델 확인
크랭크셋의 모델 번호와 제조 코드를 모두 확인하십시오.
2019년 6월 30일 까지 생산된 다음 5개 모델 번호는 다음과 같습니다.
2. 크랭크 셋 생산코드의 확인
다음 두 글자의 생산 코드는 크랭크암 하단의 내부에 찍혀 있습니다.
3. 크랭크 셋 무상 검사 및 교체 프로그램 시작
2023년 11월 6일(월)부터 검사 및 교체 프로그램이 진행될 예정입니다.
해당 제품을 보유하고 있는 소비자는 즉시 시마노 공식 대리점에 연락하여 무상 크랭크 셋 점검 일정을 잡으시기 바랍니다. 가까운 시마노 공식 대리점을 찾으려면 다음 웹사이트를 클릭하세요.
가까운 곳에서 지정 매장을 찾을 수 없는 경우, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
점검 결과, 교환이 필요하다고 판단되었을 경우, 무상으로 교환됩니다.
교체가 필요 없다고 판단되면, 계속 사용할 수 있습니다.
고객들이 안심하고 사용하실 수 있도록 1차 점검에서 교체가 필요하지 않다고 판단되더라도, 1차 점검으로부터, 약 1년 후를 기준으로 한 번 더 점검을 받으실 것을 권장합니다.
단, 그 사이 크랭크에 이상이 느껴질 경우, 즉시 당사 지정 매장을 통해 점검 받으시기 바랍니다.
1차 및 2차 점검은 무상으로 실시해 드립니다.
또한, 2회 이후에도 정기적인 점검을 권장하며, 고객이 스스로 점검할 수 있도록 아래 URL을 통해 자체 점검 방법에 대해 안내해 드립니다.
크랭크 점검 프로그램 영상 보기 (클릭) (한글자막 설정필요)
크랭크 사양에 따라 교체품 준비에 시간이 소요될 수 있습니다. 또한 교체품은 외관이 다를 수 있음을 미리 양해해 주시기 바랍니다.
해당 프로그램과 관련하여, 문의사항이 있으신 경우, 아래로 연락주시기 바랍니다.
㈜나눅스네트웍스 고객센터팀
Nanux Networks INC. Customer service team
E-mail: cc@nanux.net
Tel: 1644-2022