AS 워런티 기준 안내 (KARMOR/카머)
카머(KARMOR) 제품의 워런티 및 AS 기준에 대해서 안내해 드리겠습니다.
- 구매 영수증 이란?
구매일자가 기록된 현금영수증(국세청발행) 및 카드영수증을 뜻함.
* 수기 영수증 및 간이영수증은 구매 영수증으로 인정되지 않습니다.
- 품질 보증 규정
1. 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다.
2. 보증기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 관계없이 구입일로 부터 입니다.
3. 구매 영수증 등 구입일을 증빙할 수 없는 경우, 제품 생산일을 기준으로 하며 유통기간을 감안하여 3개월이 추가 됩니다.
4. 보증 후에도 보증기간의 변동은 없습니다. (단, 제품의 보증처리된 부분에 대한 보증은 잔여 보증일과 보증받은 일을 기준으로 3개월 중 긴쪽으로 적용됩니다.)
5. 무상 보증 품목은 카머(KARMOR) 제품에 한합니다.
6. 일반 가정용 이외(업무용 등)의 용도로 사용해서 발생한 고장 및 손상의 경우 보증기간은 기존 보증의 1/2로 적용 됩니다.
7. 성능 및 안전에 영향을 미치는 임의 개조, 비인가 프로그램 사용, 외부 액세서리 부착은 보증이 거부 됩니다.
- AS 및 워런티
제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.
- 품질보증 기간
KARMOR(카머)
전제품 1년
- 보증기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리 됩니다.
1. 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용, 또는 임의개조로 인해 발생한 고장 및 손상
2. 구입후의 수송, 이동시의 낙하, 관리/보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
3. 액정 깨짐, 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
4. 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
5. 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
6. 전용 부품 이외의 부품 사용으로 인한 고장 및 손상
7. 과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며, 유상/무상과 상관없이 양도 받았을 경우
- 접수
택배 접수시 기재 사항 : 고객의 성명(대리점명), 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 증상 내역을 작성하여 택배 포장시 동봉해 주십시오.
구입후 14일 이내에 문제가 발생한 제품 : 왕복 택배비는 당사가 부담 합니다.
(단, 구매 영수증 사본을 첨부하여 주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없을 경우, 14일 초과 무상서비스 처리 기준으로 택배비용은 편도 부담 처리됩니다.)
구입후 14일 이후 ~ 무상보증 기간 내 : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.
(단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개조, 분해한 제품에 대해서는 사용자가 전액을 부담하셔야 합니다.)
- 처리 기간
통상 영업일 기준 7일이 소요 됩니다.
검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족한 경우에는 고객님께 별도의 연락을 드립니다.