안녕하십니까?
나눅스네트웍스입니다.
레이저, 블레이드 헬멧 리콜로 인한 무상교환 접수 안내드립니다.
LAZER, BLADE 헬멧 무상교환 실시
100년 전통과 혁신 기업 레이저(LAZER)는 국내 판매된 블레이드(BLADE) 헬멧에 대해 자발적 리콜을 시행합니다.
영수증 보유 여부와 관계없이 해당 사이트 신청을 통해 무상 교환이 가능합니다.
레이저는 드물지만 Blade 헬멧이 CE 기준에 따른 roll-off 테스트를 통과하지 못하는 경우가 확인되었다고 무상교환 실시 배경을 밝혔습니다.
현재까지 해당 사유로 접수된 사고는 없으며, 안전에 대한 위험성은 매우 낮습니다.
다만, 레이저 관계자는 "우선 불편을 드려 사과의 말씀을 전한다. 사고로 이어질 가능성은 매우 적으나, 일말의 소지를 미연에 방지하고자 무상교환을 하기로 했다."며 "브랜드 가치와 고객을 위한 사전 예방적 조치"라고 설명했습니다.
국내 리콜 대상은 LAZER BLADE(레이저 블레이드) 헬멧으로 LZB-08 코드에 해당하는 모델을 구매한 고객은 구매영수증 또는 별도의 구매 증빙 자료 없이
새 제품으로 교환 할 수 있습니다.
홈페이지를 통해 온라인 신청 후 기존 제품을 택배로 발송, 새로운 제품을 받아볼 수 있습니다. * 로젠택배 이용 시 착불 가능
Q&A
- 영수증이 없습니다.
영수증이 없어도 대상 제품이면 교환 가능합니다. 헬멧 안쪽 스티커의 모델번호가 LZB-08 인지 확인해 주세요.
- 박스나 패키지를 버렸습니다.
턱 끈이 달려있는 해당 헬멧만 일반 박스에 포장하여 발송하시면 됩니다.
- 언제 새 헬멧으로 교환받을 수 있나요?
국내 KC 검사를 거쳐 12월 중순부터 순차 발송될 예정입니다.
- 택배비는 누가 부담하나요?
로젠 택배사를 이용하시는 경우, 왕복 택배비를 당사에서 부담합니다.
- 기존 헬멧은 언제,어디로 보내면 되나요?
접수는 11 월 1 일부터 온라인상으로 가능하며, 새 제품 발송예정일(12 월 중순부터) 참고하시어 개인 일정에 따라 아래 주소로 보내주시면 됩니다.
빠른 확인을 위해 박스에 ‘레이저 리콜’ 기입 부탁드립니다. <<경남 김해시 진례면 테크노밸리로 33-4 ‘레이저 리콜’ 앞>>
※ 리콜 접수일로부터 7일 안에 기존 제품이 본사에 도착하지 않으면 리콜 신청 게시글이 삭제될 수 있습니다.
※ 이후에는 재신청 접수를 하셔야 합니다.
- 어떤 제품으로 교환받나요?
3가지 색상 및 3가지 사이즈 중에서 선택하시면 됩니다. 반납 제품과 다른 색상 또는 사이즈를 신청하셔도 무방합니다.
단, 색상 및 사이즈 변경으로 인한 교환은 불가합니다.(당사 보유 재고에 따라 특정 사양은 수령 시기가 더 소요될 수 있습니다.)
